GAZOOショッピング利用規約

(はじめに)
GAZOOショッピング(以下「本サービス」)とは、トヨタメディアサービス株式会社(以下「当社」)が運営するWebショッピングサイトです。
本サービスをご利用いただく際は、この利用規約をよくご確認頂いた上で、お買物をお楽しみください。

第1章 総則

第1条 (定義)

本規約の中で使用される以下の各用語は、次の意味を有するものとします。

(1) 利用者 :本規約を承認のうえ、本サービスを利用するTOYOTA/LEXUSの共通IDを取得された方をいいます。
(2) ショッピング事務局 :本サービスを運営する当社内に設置された事務局をいいます。
(3) 商品等 :当社が利用者に対して販売または提供する商品・サービスをいいます。
(4) 商品代金 :商品の販売価格、送料、消費税その他の商品購入に際して利用者に発生する費用をいいます。
(5) 店舗ページ :利用者が商品等の購入にあたりアクセスするGAZOO.com上のWebサイトをいいます。
(6) 提供元会社 :商品等の取扱会社をいいます。

第2条 (規約の適用)

本規約は、利用者が本サービスを利用するにあたり、利用者が行う一切の行為に適用されます。
なお、ショッピング事務局は、店舗ページにおいて、本規約が適用される旨を明示するものとします。

第3条 (細則)

  1. ショッピング事務局は、本規約のほかに本サービスの特定のサービスの利用について細則(以下、利用細則といいます)を定めることができます。
  2. 店舗ページ上に掲載された利用細則は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の定めと利用細則の定めが異なる場合は、利用細則の定めが優先して適用されるものとします。

第4条 (規約の改訂)

  1. ショッピング事務局は、利用者の承諾を得ることなく、本規約(利用細則を含みます。以下同じ)の全部または一部を、いつでも変更または廃止することができるものとします。
  2. 本規約の変更または廃止は、変更後の本規約または廃止の告知が店舗ページ上に表示(アップロード)されたときからその効力を生じるものとします。
  3. 本規約が変更または廃止されるより以前の本サービスにおける利用者の行為については、本規約が変更または廃止された場合であっても、その変更または廃止前の本規約が適用されるものとします。

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第2章 利用

第5条 (利用)

利用者は、本規約の内容を承諾して本サービスを利用するものとします。

第6条 (利用制限)

以下のいずれかに該当する方は、本サービスを利用することができないものとします。

(1) GAZOO.comサイト利用規約に同意している利用者以外の方
(2) 本規約に違反したことがある方
(3) 本サービス以外のGAZOO.comのサービスに関する規約に違反したことがある方
(4) トヨタ自動車株式会社またはショッピング事務局への届出事項について、虚偽の事実を届け出ていることが判明した方
(5) 本サービスの利用にあたって、商品代金の支払いを怠ったことがある方
(6) 本サービスでの商品等の購入に必要な決済手段が利用できない方
(7) 15歳未満の方
(8) 15歳以上の未成年者、被補助人、被保佐人または成年被後見人のいずれかであり、本サービスの利用の際に法定代理人、補助人、保佐人または成年後見人の同意等を得ていない方
(9) その他ショッピング事務局が不適当と判断した方

第7条 (変更の届出)

  1. 利用者は、ショッピング事務局への届出事項に変更があったときは、速やかにショッピング事務局所定の方法で変更の届出(以下、変更届といいます)をするものとします。
  2. 利用者が変更届を行わなかったことにより当該利用者が不利益を被ったとしても、当社(ショッピング事務局含む)は一切その責任を負いません。

第8条 (メンバーIDおよびパスワードの管理責任)

  1. 利用者は、自己のTOYOTA/LEXUSの共通IDおよびこれに対応するパスワード(以下、IDパスワードといいます)を自らの責任において管理するものとします。
  2. 利用者は、自己のIDパスワードによってなされた一切の行為およびその結果について、当該行為を自己がしたか否かを問わず責任を負うものとします。
  3. 利用者のIDパスワードが他者に使用されたことにより当該利用者が損害を被ったとしても、当社(ショッピング事務局含む)およびトヨタ自動車株式会社は一切責任を負いません。

第9条 (禁止事項)

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

(1) 本規約に違反する行為
(2) ショッピング事務局が指定した方法以外の方法によって、本サービスを利用する行為
(3) 他者になりすまして本サービスを利用する行為
(4) ショッピング事務局が認める以外の方法で、本サービスにリンクを張る行為
(5) ショッピング事務局のサーバ・コンピュータに不正にアクセスし、または当該サーバ・コンピュータ内のデータを破壊する行為およびそのおそれがある行為
(6) 本サービスの運営を妨害する行為
(7) 本サービスを通じて入手した商品・情報を複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為(但し、ショッピング事務局が承認した場合(当該情報に関して権利を持つ第三者がいる場合にはショッピング事務局を通じ当該第三者の承認を取得することを含みます)を除きます)
(8) 法令に違反する行為
(9) 上記各号に準ずる行為

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第3章 商品等の購入等

第10条 (商品等の購入)

  1. 利用者は、本規約に定める場合を除き、自己の責任において当社との間で商品等の購入を行うものとし、ショッピング事務局は商品の配送・質問の受付・商品代金の受領等を行うものとします。
  2. 利用者は、本サービスにおいて商品等を購入する場合、本規約および店舗ページにおいてショッピング事務局が指定する手続・条件に従うものとします。
  3. 利用者は、その居住地・配送先・年齢等により特定の商品等が購入できない等の制約を受けることがあります。

第11条 (商品等の提供)

  1. 利用者は、配送またはダウンロード等、ショッピング事務局が指定する方法により商品等の提供を受けることができます。
  2. 商品等の提供方法の詳細は、別途「商品等の提供方法について」において定めるものとします。

第12条 (商品代金の支払方法)

  1. 利用者は、ショッピング事務局が指定する方法により商品代金を支払うものとします。
  2. 支払方法の詳細については、別途「支払方法について」において定めるものとします。
  3. 支払方法についてカード会社等の第三者と紛争が発生した場合、利用者は自己の責任と負担においてこれを解決するものとし、別に定める場合を除き、当社(ショッピング事務局含む)およびトヨタ自動車株式会社は一切の責任を負わないものとします。

第13条 (質問等)

商品等の購入および購入条件に関する質問・苦情等については、ショッピング事務局において承ります。ショッピング事務局の営業時間等は別途指定します。

第14条 (返品・交換)

  1. 利用者は、次の場合には送料等の負担なしで商品等を返品することができます。この場合、利用者は商品等の到着後3日以内にショッピング事務局に連絡するものとし、ショッピング事務局が指定する宛先に当該商品等を返送するものとします。
    (1) 配送上の事故等により傷・破損など商品等に不具合が生じた場合
    (2) 商品等が注文内容と異なる場合
  2. 利用者の都合により商品等を返品するときは、商品等の受領後10日以内にショッピング事務局に連絡したうえで、当該商品等を直ちにショッピング事務局が指定する宛先に返送するものとします。この場合、返品に要する送料は利用者が負担するものとします。
    但し、以下の商品については、利用者の都合による返品を一切できないものとします。
    (1) 開封品
    (2) 食品
    (3) 書籍
    (4) その他指定する商品
  3. 返品に伴う商品代金の返金については、ショッピング事務局にて確認するものとします。
  4. 商品の交換は、前三項に定める返品手続の終了後、利用者が改めて希望する商品等を購入することにより行うものとします。

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第4章 個人情報

第15条 (個人情報の取得)

  1. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、ショッピング事務局がトヨタ自動車株式会社から会員ID・パスワード・氏名・住所等の利用者の個人情報(利用者がTOYOTA/LEXUSの共通ID取得時(旧Toyota Web PassportのID取得時を含む)にトヨタ自動車株式会社に登録した情報に限ります)の開示を受けることに予め同意するものとします。
  2. 前項のほか、利用者は、GAZOOショッピングにおける自身の購入履歴、並びに、商品購入目的のために自身が入力したクレジットカード番号、商品配送先住所データ等の情報を、ショッピング事務局が取得することに同意します。

第16条 (個人情報の利用)

  1. ショッピング事務局は、前条各項の個人情報(以下、個人情報等といいます。)を次の目的で利用するものとします。
    (1) 商品等の配送
    (2) 商品代金の徴収
    (3) 利用者への各種情報提供
    (4) 新しいサービス等の企画・開発
  2. ショッピング事務局は、上記業務の一部を、外部の事業者に委託することがあります。その際に、個人情報等の開示が必要な場合には、委託業務の遂行のために必要最小限の項目に限定して開示するとともに、当該委託先における個人情報の安全な管理について責任をもって監督し、個人情報の漏洩・滅失等の防止に努めるものとします。

第17条 (個人情報の第三者提供)

  1. ショッピング事務局は、利用者が購入した商品の提供元会社に対し、当該商品の配送に必要な購入者情報並びに配送先情報を提供することができるものとし、利用者はこれを承諾するものとします。
  2. ショッピング事務局は、利用者が購入した商品の代金徴収のため、クレジット決済に必要な情報を当該クレジットカードの決済業者に提供することができるものとし、利用者はこれを承諾するものとします。
  3. ショッピング事務局は、トヨタ自動車株式会社が次の目的に利用する場合に限り、個人情報をトヨタ自動車株式会社に開示するものとし、利用者はこれを承諾するものとします。
    (1) 新商品・新製品の企画・開発
    (2) 新規事業の企画・開発
    (3) 前各号に関する営業案内
  4. 前三項にかかわらず、商品等に関する苦情処理等のため、提供元会社と利用者が直接交渉する必要が生じた場合、ショッピング事務局は、利用者の個人情報を、ショッピング事務局が必要と認める範囲で、それらの提供元会社に開示できるものとします。
  5. 前各項にかかわらず、法令または裁判上の命令に基づき開示が義務づけられた場合、ショッピング事務局は要請のあった個人情報等を要請元機関に対し開示できるものとします。
  6. ショッピング事務局が利用者の属性の集計・分析を行い、個人が識別・特定できないように加工した情報(以下「統計資料」といいます)を作成して新規サービスの開発等の業務の遂行のために利用・処理するとともに、その統計資料をトヨタ自動車株式会社その他業務提携先等に提供することについて、利用者は同意するものとします。

第18条 (個人情報保護管理者)

  1. ショッピング事務局における個人情報保護管理者は次に記載します。
    【個人情報保護管理者】 GAZOOショッピング事務局担当部門長
    〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階
    TEL 052-219-6700 URL http://www.toyota-ms.co.jp
  2. 利用者の個人情報に関するお問合せ、苦情相談、開示等の請求はショッピング事務局までご連絡ください。
    【GAZOOショッピング事務局】 mail: gazooshopping@toyota-ms.co.jp
    (受付時間:9:00〜17:00/土日祝祭日および年末年始弊社休業日を除く)

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第5章 運営

第19条 (GAZOOショッピングの停止)

  1. ショッピング事務局は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく、GAZOOショッピングの全部または一部の利用を停止または中止することがあります。
    (1) GAZOOショッピングの利用に必要なシステム等に障害が生じた場合
    (2) GAZOOショッピングの利用に必要なシステム等の保守または工事を行う場合
    (3) 火災、停電または天災地変等によりGAZOOショッピングの運営ができなくなった場合
    (4) 前各号に準ずる事由が生じた場合
  2. 前項に基づくGAZOOショッピングの利用の停止または中止により利用者が損害を被った場合であっても、当社(ショッピング事務局含む)はその損害について一切責任を負わないものとします。

第20条 (免責)

  1. ショッピング事務局は、提供元会社が提供する商品等またはそれに関連する情報等について、その適法性、完全性、正確性、信頼性、有用性等に関し、いかなる責任も負いません。
  2. 当社(ショッピング事務局含む)およびトヨタ自動車株式会社は、GAZOOショッピングの利用により発生した利用者の損害(他者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます)、およびGAZOOショッピングを利用できなかったことにより発生した利用者の損害に対し、損害賠償責任その他いかなる責任も負わないものとします。

第21条 (本規約違反等への対処)

  1. 利用者が本規約に違反した場合、もしくは利用者による 本サービスの利用に関し第三者からクレーム・請求等がなされ且つショッピング事務局が必要と認めた場合、またはその他利用者による本サービスの利用が運営上不適当と判断した場合は、当該利用者に対し、次の措置を講ずることがあります。
    (1) 本サービスの提供の停止または中止等を行うこと。
    (2) 本規約に違反する行為を止め同様の行為を繰り返さないことを要求すること。
    (3) クレーム・請求等がなされた第三者との間で、クレーム・請求等の解消のための協議を行うことを要求すること。
    (4) 事前に通知した上で本サービスの利用を停止すること(但し、ショッピング事務局が緊急を要すると判断したときは、事後に通知するものとします)。
  2. 利用者は、ショッピング事務局が前項各号に定める措置を講じた場合に、当該措置に起因する結果に関し、ショッピング事務局に対し、いかなる異議苦情も申し述べないものとします。

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第6章 その他

第22条 (専属的合意管轄裁判所)

利用者と当社(ショッピング事務局含む)の間で訴訟の必要が生じた場合、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

《 付則 》 2016年11月1日改定

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商品等の配送について

  1. ショッピング事務局は、利用者が指定した納期に従い、商品を配達します。但し、商品の品切れその他の事情により、配達予定日時が変更されることがあります。この場合、ショッピング事務局は、提供元会社 から委託を受け 、変更後の納期 を利用者にe-mailもしくは電話にて連絡するものとします。
  2. 利用者は、ショッピング事務局またはその委託を受けたものが、商品発送のため、夜間を含め、電話にて利用者の都合を確認する場合があることを承諾します。
  3. 利用者は、商品の配達時に商品配送先住所に不在の場合、当該配達時に配布する不在票に従って、配達日から1週間以内に、再配達日時を指定するものとします。前記の期間内に再配達日の指定がない場合、または 再配達日時に不在の場合、利用者は、返品扱いとなることを予め承諾するものとします。
  4. 利用者は、商品の受領後直ちに商品の数量・状態(破損・汚損等)を確認するものとします。

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支払方法について

  1. クレジットカードによる支払について
    ショッピング事務局が承認したクレジットカード会社の発行するクレジットカードにより、クレジットカード会社の規約にもとづき支払う方法です。この場合、利用者は、本人名義のクレジットカードを利用するものとし、他者名義のクレジットカードを利用することはできません。
  2. 代金引換による支払について
    商品の配達時に、商品と引き替えに商品代金等を現金にて支払う方法で、商品代金等のお支払いがない場合、利用者は、商品を受領することができないとともに、返品に要する費用を負担するものとします。
  3. 支払方法に関して紛争が生じた場合
    利用者とクレジットカード会社との間で本サービスの利用に関して紛争が発生した場合、利用者は当該当事者間でこれを解決するものとし、当社(ショッピング事務局含む)は一切の責任を負わないものとします。

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