GAZOO Shopping

2023年12月7日

GAZOOショッピング利用規約（以下「本規約」といいます。）は、トヨタコネクティッド株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するGAZOOショッピング（第1条第1項に規定）のご利用に関する決まりを定めたものです。

第1条（定義）

本規約において使用される以下の用語は、次の意味を有するものとします。

第2条（規約の適用）

1. 本規約は、本サービスの利用条件及び本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 本規約に付随、関連する諸規定は、本規約その他付属の規約（以下合わせて単に「本規約」といいます。）の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と、前項に定める諸規定の内容とが異なる場合には、諸規定の内容が優先して適用されるものとします。

第3条（規約の改訂）

1. 当社は、民法548条の4の定型約款の変更の規定及び本規約の定めに従い、利用者と個別に合意することなく、本規約の全部又は一部を改訂（本規約を補充する新たな諸規定の追加を含む）することができるものとします。この場合、利用者に対し、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容ならびにその効力発生時期を、事前に周知するものとします。
2. 前項の周知は、当該効力発生日の7日前までに、Webサイトに掲載することにより行うものとします。
3. 本規約が変更又は廃止されるより以前の本サービスにおける利用者の行為については、本規約が変更又は廃止された場合であっても、その変更又は廃止前の本規約が適用されるものとします。

第4条（利用申込、承諾）

1. 利用希望者は、本規約の各条項に承諾のうえ本規約に同意し、当社所定の方法で本サービスに申込むことができます。
2. 利用希望者は、本規約に同意しない場合又は本サービスの申込みに必要な情報の全部又は一部を提供しない場合には、本サービスを申込むことはできません。
3. 当社は、当社の基準に従い本条第1項の申込みについて承諾の可否を判断します。承諾の意思表示は、申込者の初回注文時に注文を受け付けた旨の通知を行う方法で行うものとします。
4. 本サービスの利用契約は、前項に定める承諾の時点をもって申込者と当社との間に成立するものとし、申込者は、利用者として本規約に従い本サービスを利用します。
5. 当社は、申込者が、以下の各号のいずれかに該当する場合には、本条第3項の承諾を拒否又は取り消すことがあり、その理由を開示する義務は一切負いません。

   （1）	自己の「TOYOTAアカウント」及びこれに対応するパスワード（以下、アカウント/パスワードといいます。）を取得していない場合又は自己のアカウント/パスワードを利用することができない場合
   （2）	トヨタ又は当社に提供した登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
   （3）	商品の購入に必要な決済手段が利用できないと当社が判断した場合
   （4）	申込者が15歳未満である場合
   （5）	15歳以上の未成年者又は成年被後見人、被保佐人もしくは被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
   （6）	第5条第1項（反社会的勢力排除）に違反していると当社が判断した場合
   （7）	過去当社又はトヨタとの契約に違反したことにより本サービスの利用契約を解除されたことがある者又はその関係者であると当社が判断した場合
   （8）	その他当社が利用者として不適当と判断する相当な事情がある場合

第5条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在及び将来にわたって、利用者自身が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、その他の反社会的勢力（以下、反社会的勢力といいます。）でないこと、及び利用者自身が反社会的勢力と関与しないことを表明し保証するものとします。
2. 利用者が前項の規定に反した場合、当社は何ら通知を行うことなく本利用契約を解除して、本サービスの提供を中止することができるものとし、利用者はあらかじめこれに同意します。

第6条（変更の届出）

1. 利用者は、当社への届出事項に変更があったときは、速やかに当社所定の方法で変更の届出（以下、変更届といいます。）をするものとします。
2. 利用者が変更届を行わなかったことにより当該利用者が不利益を被ったとしても、当社は一切その責任を負いません。

第7条（アカウント/パスワードの管理責任）

1. 利用者は、自己のアカウント/パスワードを自らの責任において管理するものとします。
2. 利用者は、自己のアカウント/パスワードによってなされた一切の行為及びその結果について、当該行為を自己がしたか否かに関わらずその全ての責任を負うものとします。
3. 利用者のアカウント/パスワードが他者に使用されたことにより当該利用者が損害を被ったとしても、当社及びトヨタは一切責任を負いません。

第8条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

第9条（商品等の購入）

1. 利用者は商品等を購入する場合、当社が指定する方法で、商品等の購入を申し込むものとします。
2. 商品等に関する売買契約は、利用者が登録したメールアドレス宛に、当社が電子メールで申込の承諾を通知した時点で成立するものとします。
3. 利用者は、その居住地・配送先・年齢等により特定の商品等が購入できない等の制約を受けることがあります。

第10条（商品等の提供）

1. 利用者は、配送又はダウンロード等、当社が指定する方法により商品等の提供を受けるものとします。
2. 前項の提供方法の詳細は、別途「商品等の配送について」において定めるものとします。

第11条（商品代金の支払方法）

1. 利用者は、当社が指定する方法により商品代金を支払うものとします。
2. 支払方法の詳細については、別途「支払方法について」において定めるものとします。
3. 支払方法についてカード会社等の第三者と紛争が発生した場合、利用者は自己の責任と負担においてこれを解決するものとし、別に定める場合を除き、当社及びトヨタは一切の責任を負わないものとします。

第12条（質問等）

商品等の購入及び購入条件に関する質問・苦情等は、当社で承ります。ショッピング事務局の連絡先・営業時間等は、第17条第2項又はWebサイトで確認できます。

第13条（返品・交換）

1. 商品等が次のいずれかに該当する場合には、同一商品（（2）の場合には正しい商品）への交換をさせて頂きます。ただし、同一商品（（2）の場合には正しい商品）を手配できない場合には返品対応させて頂きます。この場合、利用者は、交換が必要な商品等の到達後3日以内に、該当事実を当社に連絡するものとし、当社が指定する宛先に当該商品等を返送するものとします。この場合、返送及び発送にかかる送料は当社が負担します。返品対応となる場合の商品代金は、当該商品等が当社に到着した後返金させて頂きます。

   （1）	配送上の事故等により傷・破損など商品等に不具合が生じた場合
   （2）	商品等が注文内容と異なる場合

2. 利用者の都合により商品等を返品する場合には、商品等の到達後10日以内に、当社に連絡した上で、当該商品等を直ちに当社が指定する宛先に返送するものとします。この場合、返品に要する送料は利用者が負担するものとします。
   ただし、以下の商品に関して、当社は、利用者都合による返品を一切受け付けないものとします。

   （1）	開封品
   （2）	食品
   （3）	書籍
   （4）	受注生産商品、予約商品
   （5）	その他当社が別途指定する商品

3. 第1項及び第2項の返品が行われた場合には、当社は、当社指定の方法で商品代金を返金するものとし、利用者は、返金方法の詳細を当社に確認することができます。ただし、第2項に基づく利用者の都合による返品の場合には、商品代金のうち、商品等のお届けにかかった送料及び代引手数料は返金対象に含まれず、利用者が負担するものとします。
4. 利用者都合による商品等の交換は受け付けておりませんので、第2項及び第3項に定める返品手続きを行い、その後、改めて希望する商品等を購入してください。

第14条（個人情報の取得）

1. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、当社がトヨタから氏名・住所・メールアドレス等、利用者に関する個人情報（利用者が「TOYOTAアカウント」取得時にトヨタに登録した情報に限ります。）の開示を受けることに予め同意するものとします。
2. 前項のほか、利用者は、本サービスにおける自身の購入履歴及び商品を購入する目的のために自身が入力した配送先住所等の情報を、当社が取得することに予め同意するものとします。

第15条（個人情報の利用）

1. 当社は、前条各項の個人情報（以下、個人情報等といいます。）を次の目的で利用するものとします。

   （1）	商品等の配送及び商品代金の徴収
   （2）	利用者からの問い合わせ対応
   （3）	利用者への各種情報提供
   （4）	新しいサービス等の企画・開発

2. 当社は、上記業務の一部を、外部の事業者に委託することがあります。その際に、個人情報等の開示が必要な場合には、委託業務の遂行のために必要最小限の項目に限定して開示するとともに、当該委託先における個人情報の安全な管理について責任をもって監督し、個人情報の漏洩・滅失等の防止に努めるものとします。

第16条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、利用者が購入した商品の代金徴収のため、クレジット決済に必要な情報を当該クレジットカードの決済業者に提供することができるものとし、利用者はこれに同意するものとします。
2. 当社は、トヨタが次の目的に利用する場合に限り、利用者の個人情報をトヨタに開示するものとし、利用者はこれに同意するものとします。

   （1）	新商品・新製品の企画・開発
   （2）	新規事業の企画・開発
   （3）	前各号に関する営業案内

3. 前各項にかかわらず、法令又は裁判上の命令に基づき開示が義務づけられた場合、当社は要請のあった個人情報等を要請元機関に対し開示できるものとします。
4. 当社が利用者の属性の集計・分析を行い、個人を識別・特定できないようにした情報（以下、統計資料といいます。）を作成し新規サービスの開発等の業務の遂行のために利用・処理するとともに、その統計資料をトヨタその他業務提携先等に提供することについて、利用者は同意するものとします。

第17条（個人情報保護管理者）

1. 当社における個人情報保護管理者は次に記載します。
   【個人情報保護管理者】
   GAZOOショッピング事務局担当部門長
   〒460-0003　愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階
   TEL 052-219-6700　URL https://www.toyotaconnected.co.jp
2. 利用者の個人情報に関するお問合せ、苦情相談、開示等の請求はショッピング事務局までご連絡ください。
   【GAZOOショッピング事務局】
   mail：gazooshopping@mail.toyotaconnected.co.jp
   （受付時間:9:00〜17:00／土日祝祭日及び年末年始当社休業日を除く）

第18条（本サービスの停止）

1. 当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の利用を停止又は中止することがあります。

   （1）	本サービスの利用に必要なシステム等に障害が生じた場合。
   （2）	本サービスの利用に必要なシステム等の保守又は工事を行う場合。
   （3）	火災、停電又は天災地変等により本サービスの運営ができなくなった場合。
   （4）	前各号に準ずる事由が生じた場合。

2. 前項に基づく本サービスの利用停止又は中止により利用者が損害を被った場合であっても、当社はその損害について一切責任を負わないものとします。

第19条（免責）

1. 当社は、本サービス及び商品等の特定目的への適合性、商品性、正確性、完全性又は有用性等に関し、明示又は黙示を問わず、何ら保証をしないものとします。
2. 当社及びトヨタは、本サービスの利用により発生した利用者の損害（他者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます。）、及び本サービスを利用できなかったことにより発生した利用者の損害に対し、賠償責任その他いかなる責任も負わないものとします。以上の定め及び本規約の他の規定にかかわらず、当社の責めに帰すべき事由により、利用者に損害が生じた場合は、当社は、損害の原因となった事由が発生した月の前12か月間の間に、利用者が本サービスにおいて実際に支払った商品代金の総額相当を上限として、当該損害を賠償するものとします。ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。

第20条（本規約違反等への対処）

1. 利用者が、本規約に違反した場合もしくは利用者による本サービスの利用に関し第三者からクレーム・請求等がなされ且つ当社が必要と認めた場合又はその他利用者による本サービスの利用が運営上不適当と当社が判断した場合には、当該利用者に対し、当社は次の措置を講ずることがあります。

   （1）	本サービスの停止又は中止等の措置を講ずること。
   （2）	本規約に違反する行為を止め、同様の行為を繰り返さないことを要求すること。
   （3）	クレーム・請求等がなされた第三者との間で、クレーム・請求等の解消のための協議を行うことを要求すること。
   （4）	事前に通知した上で本サービスの利用を停止すること。（ただし、当社が緊急を要すると判断したときは、事後に通知するものとします。）

2. 利用者は、当社が前項各号に定める措置を講じた場合に、当該措置に起因する結果に関し、当社に対し、いかなる異議苦情も申し述べないものとします。

第21条（本サービスの解約）

1. 利用者は、本サービスの利用契約について解約を希望する場合、当社所定の手続きにより当社に解約を届出るものとします。解約の効力は、当社に解約の届出が到達した時点で生じるものとします。ただし、解約届の到達時点で注文受付の完了している商品等がある場合には、当該注文商品の納品が完了した時点で解約の効力が生じるものとします。
2. 前項に従い利用者が解約を届出た場合において、利用者が当社に対し債務を有する場合、利用者は期限の利益を喪失し、直ちにその全額を当社に支払うものとします。

第22条（本サービスの契約解除事由）

1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に通知又は催告することなく、本サービスの利用契約を解除できるものとします。この場合、当社は既に支払われた商品代金の払戻しは一切行いません。

   （1）	本サービスの利用契約に関連する事項につき虚偽の申告をした場合
   （2）	本サービスを不正に利用した場合
   （3）	本サービスの運営を妨害した場合
   （4）	商品代金の支払いを遅滞した場合又は拒否した場合
   （5）	本サービスを1年以上利用していない場合
   （6）	本規約に重大な違反があった場合
   （7）	第5条第1項（反社会的勢力排除）に違反する事実が判明した場合
   （8）	その他当社が利用者として不適当と判断する相当な事情があった場合

2. 前項に基づき本サービスの申込みに対する承諾が取り消され、又は本サービスの利用契約が解除された場合において、利用者が当社に対して商品代金の未払い等の債務を有する場合、利用者は期限の利益を喪失し、直ちにその全額を当社に支払うものとします。

第23条（専属的合意管轄裁判所）

利用者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

《 付則 》2022年9月8日改訂

商品等の配送について

1. 当社は、利用者が指定した納期に従い、商品を配達します。ただし、商品の品切れその他の事情により、配達予定日時が変更されることがあります。この場合、当社は、変更後の納期を利用者にe-mailもしくは電話にて連絡するものとします。
2. 利用者は、当社又はその委託を受けたものが、商品発送のため、夜間を含め、電話にて利用者の都合を確認する場合があることを承諾します。
3. 利用者は、商品の配達時に商品配送先住所に不在の場合、当該配達時に配布する不在票に従って、配達日から1週間以内に、再配達日時を指定するものとします。
4. 利用者が、前項に定める期間内に再配達の指定をしないこと、再配達日時に不在であること、又は商品等の受領を拒否したこと等により、発送済みの商品等が当社に返送された場合には、当該商品等について利用者の都合による返品がなされたものとみなし、第13条第2項及び第3項に従って処理するものとします。なお、当社に返送された商品等が、同条項各号に定める返品不可の商品等である場合には、利用者は、商品代金の支払を免れることができず、また、商品等の当社への返送に係る費用（送料及び梱包材料費等）を負担するものとします。
5. 利用者は、商品の到達後直ちに商品の数量・状態（破損・汚損等）を確認するものとします。

支払方法について

1. クレジットカードによる支払について
   当社が承認したクレジットカード会社の発行するクレジットカードにより、クレジットカード会社の規約にもとづき支払う方法です。この場合、利用者は、本人名義のクレジットカードを利用するものとし、他者名義のクレジットカードを利用することはできません。
2. d払いによる支払について
   ドコモ電話料金合算やクレジットカードに紐づけて支払う方法です。ご注文時に、d払い（株式会社NTTドコモ）のサイトにて決済手続きを行っていただきます。ドコモの携帯電話サービスの契約者以外の方でもご利用いただけますが、dアカウントが必要になります。
3. 代金引換による支払について
   商品の配達時に、商品と引き替えに商品代金（代引手数料を含みます。以下同じです。）を現金にて支払う方法で、商品代金のお支払いがない場合、利用者は、商品を受領することができません。なお、商品代金のお支払いがなされないことにより商品が当社に返送された場合には、「商品等の配送について」第4項の定めに従って処理するものとします。
4. 支払方法に関して紛争が生じた場合
   利用者とクレジットカード会社、株式会社NTTドコモとの間で本サービスの利用に関して紛争が発生した場合、利用者は当該当事者間でこれを解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。